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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
Preis: 79.90 € | Versand*: 0 € -
Lenovo Premium Care PLUS 3 Jahre Garantie Kundenservice Telefon, Chat oder Mail
• Upgrade für Geräte mit 3 Jahre Premium Care • Suport über Telefon, Chat oder E-Mail • mit präventivem jährlichen PC Gesundheitscheck • Vor-Ort-Support und schnelle Reperatur • Unterstützung für Hard und Software Rundum sorglos dank Premium Care
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Suchmaschinen-Optimierung (Erlhofer, Sebastian)
Suchmaschinen-Optimierung , Das Handbuch bietet Einsteigern und Fortgeschrittenen fundierte Informationen zu allen relevanten Bereichen der Suchmaschinen-Optimierung. Neben ausführlichen Details zur Planung und Erfolgsmessung reicht das Spektrum von der Keyword-Recherche, der Onpage-Optimierung über erfolgreiche Methoden des Linkbuildings bis hin zu Ranktracking und Monitoring. Anschauliche Beispiele ermöglichen Ihnen die schnelle Umsetzung in der Praxis, z. B. im Bereich Ladezeitoptimierung und Responsive Webdesign. Aus dem Inhalt: Überblick über SEO Suchmaschinen verstehen Funktionsweisen von Google Keyword-Recherche Website-Struktur optimieren Planung und Durchführung Google-Ranking erhöhen Ziele und KPIs Gewichtung und Relevanz Zentrale Onpage-Faktoren Linkbuilding Duplicate Content Spam-Vermeidung Suchmaschinen-optimierte Texte schreiben CMS, Weblogs und Online-Shops Tracking Web Analytics und Controlling Usability und SEO Content Marketing , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 11. Auflage, Erscheinungsjahr: 20230203, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Rheinwerk Computing##, Autoren: Erlhofer, Sebastian, Edition: REV, Auflage: 23011, Auflage/Ausgabe: 11. Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 1232, Themenüberschrift: COMPUTERS / Web / Search Engines, Keyword: E-Commerce; Keywords; Onpage-Offpage-Optimierung; Definition; Ranking; Usability; Content-Marketing; Conversions; AdWords Ads; Web-Analytics; Hand-Buch Bücher lernen Grundlagen Kurse Tipps Workshops Tutorials Wissen Anleitung Training Ausbildung; Google Search Console, Fachschema: EDV / Theorie / Allgemeines~Informatik~Maschine / Suchmaschine~Suchmaschine~Electronic Marketing - Online-Marketing~Marketing / Electronic Commerce~Internet / Suchmethoden, Spezielle Anwender, Fachkategorie: Informationstechnik (IT), allgemeine Themen~Informatik~Internetrecherche, Suchmaschinen, Sprache: Deutsch, Thema: Optimieren, Fachkategorie: Online-Marketing, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Breite: 184, Höhe: 65, Gewicht: 2142, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0050, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2763175
Preis: 49.90 € | Versand*: 0 € -
Potenzial Persönlichkeit (Samary, Arman)
Potenzial Persönlichkeit , Mehr Erfüllung trotz Alltag: Mit dem richtigen Fokus kommst du dir und deinen Zielen näher Zeit ist für viele ein knappes Gut ¿ egal wie man es dreht und wendet, am Ende des Tages scheint es einfach nicht genug davon zu geben. Erst recht nicht für die Dinge, die uns begeistern und glücklich machen. Dabei wird der Wunsch nach erfüllten Beziehungen, mehr Erfolg und Energie für Wunschprojekte immer größer. Doch wie soll man diese Dinge in einem vollen Alltag angehen? Wie schafft man es, die eigenen Ziele zu erkennen und mit entschiedenen Schritten darauf zuzugehen? Arman Samary weiß aus eigener Erfahrung, dass es genau auf dieses Wie ankommt! Der Keynote Speaker und Coach fasst daher in seinem Buch nicht nur die wichtigsten Methoden in Sachen Persönlichkeitsentwicklung, Zeitmanagement, Selbstorganisation und Produktivität zusammen, sondern gibt darüber hinaus hilfreiche Tipps, um sie auch effektiv umsetzen zu können. Du kannst dabei die Methoden nach dem Baukastenprinzip an deine individuellen Bedürfnisse anpassen. Mithilfe von Aufgaben und Checklisten wirst du außerdem deine Fortschritte ganz einfach in deinen Alltag integrieren können und deinen Zielen so immer näher kommen. Du wirst Schritt für Schritt dazu angeleitet: ¿ Deine Wünsche zu erkennen und entsprechende Ziele zu formulieren ¿ Deine Zeit und Energie so einzuteilen, dass am Ende noch genug für dich und deine Wunschprojekte übrig bleibt ¿ Bewusst Gewohnheiten zu ändern und zu schaffen, die dich weiterbringen ¿ Selbstbewusst aufzutreten und zu kommunizieren ¿ Die Balance zwischen Produktivität und Erholung in dein Leben zu integrieren Du möchtest endlich loslegen, dein Selbstbewusstsein stärken und in deinem Alltag Raum für dich und deine Weiterentwicklung schaffen? Dann wartet hier das richtige Buch auf dich! , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20230508, Produktform: Kartoniert, Beilage: Paperback, Autoren: Samary, Arman, Seitenzahl/Blattzahl: 202, Keyword: persönlichkeitsentwicklung bücher; tärken; Gewohnheiten ändern; Selbstbewusstsein, Thema: Orientieren, Warengruppe: HC/Ratgeber Lebensführung allgemein, Fachkategorie: Durchsetzungsvermögen, Motivation und Selbstwertgefühl, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Remote Verlag, Verlag: Remote Verlag, Länge: 216, Breite: 135, Höhe: 13, Gewicht: 282, Produktform: Kartoniert, Genre: Importe, Genre: Importe, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover,
Preis: 19.99 € | Versand*: 0 €
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Wie können Unternehmen die Anrufanalyse nutzen, um die Effektivität ihres Kundenservice zu verbessern?
Unternehmen können die Anrufanalyse nutzen, um häufige Probleme und Trends im Kundenservice zu identifizieren. Durch die Analyse von Anrufen können sie auch die Qualität der Interaktionen zwischen Kunden und Mitarbeitern bewerten. Basierend auf diesen Erkenntnissen können Unternehmen Schulungen für Mitarbeiter anbieten und Prozesse optimieren, um die Effektivität ihres Kundenservice zu verbessern.
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Wie kann man die Effektivität des telefonischen Kundenservice steigern?
1. Schulung der Mitarbeiter in Kommunikationstechniken und Problemlösung. 2. Implementierung von effizienten Tools und Systemen zur Verwaltung von Anrufen. 3. Regelmäßiges Feedback und Überprüfung der Leistung, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
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Wie beeinflusst die Performance eines Unternehmens die Kundenzufriedenheit und den langfristigen Erfolg in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice?
Die Performance eines Unternehmens, einschließlich der Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen, beeinflusst direkt die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden sind eher bereit, wieder bei dem Unternehmen zu kaufen und positive Mundpropaganda zu betreiben, was zu langfristigem Erfolg im Marketing und Vertrieb führt. Darüber hinaus trägt eine gute Performance auch dazu bei, dass Kunden langfristig zufrieden bleiben und dem Unternehmen treu bleiben, was sich positiv auf den Kundenservice auswirkt und langfristigen Erfolg sichert. Insgesamt ist die Performance eines Unternehmens ein entscheidender Faktor für die Kundenzufriedenheit und den langfristigen Erfolg in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
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Wie können Unternehmen die Performance-Analyse nutzen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihren Erfolg zu steigern?
Unternehmen können durch die Performance-Analyse Schwachstellen in ihren Geschäftsprozessen identifizieren und gezielte Verbesserungen vornehmen. Durch die Analyse von Kennzahlen und Leistungsmetriken können sie den Erfolg ihrer Maßnahmen messen und ihre Strategien entsprechend anpassen. Eine kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Performance kann langfristig zu einer Steigerung der Effizienz und des Unternehmenserfolgs führen.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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Die 7 Wege zur Effektivität (Covey, Stephen R.)
Die 7 Wege zur Effektivität , Über 40 Millionen verkaufte Exemplare: Der Meilenstein der Managementliteratur und Selbstorganisation! "Die 7 Wege zur Effektivität" von Stephen R. Covey sind ein absolutes Ausnahmebuch. Mit über 50 Millionen verkauften Exemplaren gehören die "Die 7 Wege zur Effektivität" zu den wichtigsten und einflussreichsten Büchern, die jemals geschrieben wurden. Der Managementklassiker hilft Menschen und Organisationen auf der ganzen Welt, ihre Effektivität nicht nur sehr erfolgreich, sondern auch verantwortungsvoll und nachhaltig zu steigern. Die zentrale Botschaft von Stephen R. Covey lautet: Oberflächliche Erfolgstechniken, seelenlose Managementtools und belanglose Motivationstipps bringen uns nicht weiter. Was wirklich zählt, sind zeitlose, allgemeingültige Prinzipien. Die 7 Wege sind so zuverlässig und unumstößlich wie Naturgesetze Ob Fairness, Integrität, Ehrlichkeit, Verantwortungsbewusstsein oder Achtsamkeit und Respekt: Die Prinzipien aus den 7 Wegen sind wie Naturgesetze. Sie wirken immer und überall. Hier ein erster Überblick: Weg: Pro-aktiv sein Weg: Schon am Anfang das Ende im Sinn haben Weg: Das Wichtigste zuerst tun Weg: Erst verstehen, dann verstanden werden Weg: Win-Win-Denken Weg: Synergien schaffen Weg: Die Säge schärfen Die 7 Wege sind wirksamer und wichtiger denn je! Das Tempo des Lebens hat für viele Menschen geradezu Lichtgeschwindigkeit erreicht. Bildschirme haben das Regiment übernommen. Rund um die Uhr sind wir mit der ganzen Welt vernetzt. Privates und Berufliches vermischen sich immer mehr. Burn-out und Unzufriedenheit im Job greifen immer weiter um sich. Je schneller die Welt sich dreht und je größer unsere Herausforderungen werden, desto mehr können die 7 Wege uns geben. Inmitten einer Welt des Wandels sorgen sie für Halt, Sicherheit und Orientierung. Die 7 Wege helfen uns, unsere Arbeit und unser Leben so effektiv zu gestalten, dass beruflicher Erfolg und privates Glück auch in herausfordernden Zeiten eine harmonische Einheit bilden. Oder um es mit Stephen R. Covey zu sagen: "Selbst, wenn Sie nur einen der 7 Wege umsetzen, werden Sie sofort Ergebnisse sehen. Aber es ist ein nie endendes Abenteuer, das Ihnen ein Leben voller Verheißungen verspricht!" , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 52., überarbeitete Auflage, Nachdruck, Erscheinungsjahr: 20181010, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Dein Erfolg##, Autoren: Covey, Stephen R., Übersetzung: Roethe, Angela~Bertheau, Nikolas~Proß-Gill, Ingrid, Edition: REV, Auflage/Ausgabe: 52., überarbeitete Auflage, Nachdruck, Seitenzahl/Blattzahl: 415, Keyword: Selbstmotivation; Selbstcoaching; Coaching; Selbstwertgefühl; Durchsetzungsvermögen; Selbstwert; Selbstwertschätzung; Beruf; erfolgreich leben; 7 Habits; Businessbestseller; Wirtschaftsbestseller; persönliche Führung; zwischenmenschliche Führung; Achtsam; Einfühlung; kommunizieren; Selbstliebe; Denkmuster; Charakter; Charaktereigenschaften; Authentizität; Integrität; Beziehungsprobleme; Selbstachtung; Situation; Selbstakzeptanz; Selbstsicherheit; Selbstverwirklichung; Veränderung; Partner; Lebenshilfe; Selbstmanagement; Beziehungen; Konflikte; Meditation; Kommunikation; Einstellung; Gewohnheit; Paradigmen; Lebensführung; Partnerschaft; personality; Lebensfreude; Einfühlungsvermögen, Fachschema: Psychologie / Person, Persönlichkeit, Ich-Psychologie~Paar (Partner)~Partnerschaft (zwischenmenschlich)~Beruf / Karriere~Karriere~Motiv (psychologisch)~Motivation~Gefühl / Selbstwertgefühl~Selbstwertgefühl~Hilfe / Lebenshilfe~Lebenshilfe, Fachkategorie: Das Selbst, das Ich, Identität und Persönlichkeit~Ratgeber: Karriere und Erfolg~Ratgeber: Familie und Partnerschaft, Thema: Orientieren, Warengruppe: HC/Ratgeber Lebensführung allgemein, Fachkategorie: Durchsetzungsvermögen, Motivation und Selbstwertgefühl, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: GABAL Verlag GmbH, Verlag: GABAL Verlag GmbH, Verlag: GABAL, Länge: 231, Breite: 151, Höhe: 35, Gewicht: 891, Produktform: Gebunden, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Vorgänger EAN: 9783897495739, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0200, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 24.90 € | Versand*: 0 € -
Kirsch, Steffen: Erfolg bei Bürgermeisterwahlen
Erfolg bei Bürgermeisterwahlen , Wahlerfolg oder Niederlage? Immer wieder ziehen spektakuläre, unerwartete »Abwahlen« von Bürgermeistern hohe mediale Aufmerksamkeit auf sich. Die Fallstudien des Buchs arbeiten detailliert die möglichen Gründe für solche Fehlschläge heraus und zeigen, welche Lehren sich aus ihnen sowohl für Amtsinhaber als auch für neu Kandidierende ziehen lassen. Was ist daran am »Schleudersitz« Bürgermeisteramt? Empirisch wurden sämtliche Bürgermeisterwahlen in Baden-Württemberg aus den Jahren 2005-2022 untersucht, um zunächst die Frage zu beantworten, ob sich das Amt tatsächlich zu dem »Schleudersitz« entwickelt hat, als das es oftmals beschrieben wird. Wie schafft man die Hürde der Wahl bzw. Wiederwahl? Der Autor zeigt konkrete Erfolgsfaktoren auf und leitet daraus strategische Tipps für Kandidierende sowie Amtsinhaber ab, um die Hürde der erstmaligen Wahl oder der Wiederwahl zu meistern. Abgerundet wird das Buch durch eine Reihe von praktischen Empfehlungen für die Planung und Durchführung von erfolgreichen Wahlkämpfen. Bundesweiter Strategieratgeber Trotz des empirischen Fokus auf die Wahlen zum Amt des Bürgermeisters in Baden-Württemberg sind die praktischen Hinweise und Empfehlungen auch auf andere Bundesländer übertragbar. In der Verbindung aus wissenschaftlichem Erkenntnisgewinn und praktischer Relevanz in Bezug auf Bürgermeisterwahlen liegt die besondere Stärke des Strategieratgebers. Ideale Ergänzung Das Buch ergänzt damit in besonderer Weise die ebenfalls im Richard Boorberg Verlag erschienenen Werke: Witt (Hrsg.), Karrierechance Bürgermeisteramt (3. Aufl. 2022) und Weisensee, Bürgermeisterin werden - Fahrplan ins Amt (1. Aufl. 2019). Inhaltsverzeichnis (PDF) Leseprobe (PDF) , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 27.00 € | Versand*: 0 € -
Körpersprache. Macht. Erfolg. (Matschnig, Monika)
Körpersprache. Macht. Erfolg. , Im Berufsleben kommt es heute mehr denn je auf Ihre Persönlichkeit an. Ihr Wissen und Ihre Fachkompetenz allein nützen Ihnen wenig, wenn es Ihnen nicht gelingt, sympathisch und überzeugend aufzutreten. Der entscheidende Faktor dabei ist Ihre Körpersprache, denn über Ihre Haltung, Mimik und Gesten kommunizieren Sie ständig und zumeist unbewusst mit Ihrem Chef, den Kollegen oder Kunden. Sie vermitteln ihnen so Signale, durch die sich die anderen ein Bild von Ihnen machen. Die gute Nachricht ist: Sie können in erheblichem Maße selbst bestimmen, wie dieses Bild aussieht. Indem Sie Ihre Körpersprache trainieren, setzen Sie selbst die entscheidenden Akzente, mit denen Sie Ihre Wirkung auf andere stärken. Ein sympathisches, souveränes und vor allem überzeugendes Auftreten ist also lernbar. Wie Sie die Wirkungskraft Ihrer individuellen Persönlichkeit im Job steigern, zeigt Ihnen die Körpersprache-Expertin Nummer 1 und Bestseller-Autorin Monika Matschnig in diesem anschaulichen Praxisratgeber: Von Vorstellungsgesprächen, über Präsentationen und Verkaufsgespräche bis hin zu der Frage nach der Wirkung von Führungskräften oder im interkulturellen Kontext gibt sie anhand von konkreten Beispielen wertvolle Praxistipps, die Ihre Wirkungskompetenz erhöhen, und zeigt Stolperfallen auf. Die zahlreichen Fotos veranschaulichen den Inhalt und erleichtern so das Verständnis. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Erscheinungsjahr: 20190305, Produktform: Kartoniert, Beilage: mit ca. 100 Fotos, Titel der Reihe: Dein Erfolg##, Autoren: Matschnig, Monika, Seitenzahl/Blattzahl: 224, Keyword: Persönlichkeit; Wirkung; Wirkungskompetenz; Fachkompetenz; Berufsleben; Job; Vorstellungsgespräch; verbal; nonverbal; Kommunikation; Vortrag; Präsentation; Social Media; Erster Eindruck; Charisma; Lampenfieber; Auftritt; souverän; sympathisch; Foto; Bewerbung; Social-Media-Profil; Kollegen; Verständigung; Teamwork; Gesten; Mimik; Selbstreflexion; introvertiert; extravertiert; extrovertiert; Kulturkreis; Kultur; Vertrauen; authentisch; Authentizität; Verhalten; Gefühl; Respekt; Halo-Effekt; typisch; idiosynkratisch; Signal; Botschaft; Mikroausdrücke; Emotionen; Pokerface; Kontrolle; Stressreaktion; Entspannung; Sprechtempo; seriös; kompetent; vertrauenswürdig; Einstellung; mental; Inn, Fachschema: Beruf / Karriere~Karriere, Fachkategorie: Soft Skills und Umgang mit anderen Menschen, Thema: Orientieren, Warengruppe: HC/Briefe, Bewerbungen, Wiss. Arbeiten, Rhetorik, Fachkategorie: Ratgeber: Karriere und Erfolg, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: GABAL Verlag GmbH, Verlag: GABAL Verlag GmbH, Verlag: GABAL, Länge: 223, Breite: 152, Höhe: 20, Gewicht: 469, Produktform: Kartoniert, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0006, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 1902811
Preis: 25.00 € | Versand*: 0 € -
Pijl, Jacques: Strategie = Umsetzung
Strategie = Umsetzung , Strategie = Umsetzung bedeutet, den Wandel voranzutreiben. Die Strategieumsetzung ist der letzte Wettbewerbsvorteil, denn Stärke, Schnelligkeit und Beweglichkeit bei der Umsetzung sind wichtiger als eine perfekt ausgearbeitete Strategie, die auf Machbarkeit und Vorhersehbarkeit beruht. Das Buch zeigt auf brillante Weise, dass Führung von grundlegender Bedeutung ist, wenn es darum geht, Menschen für Veränderungen zu begeistern, weil sie den Nutzen sehen und in den Prozess eingebunden sind. 20 % Strategie, 80 % Umsetzung: Das ist das Rezept für schnellere Verbesserung, Erneuerung und Innovation. Das Buch ist ein Muss für alle Führungskräfte und Unternehmer:innen, die die Strategieumsetzung als ihre Hauptaufgabe ansehen und nicht die Strategiedefinition. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 39.99 € | Versand*: 0 €
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Welche Möglichkeiten bietet die Nutzung von Wartesystemsoftware zur Optimierung des Kundenservice in Unternehmen?
Die Nutzung von Wartesystemsoftware ermöglicht die effiziente Verwaltung von Kundenwarteschlangen, was zu kürzeren Wartezeiten und einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt. Durch die Analyse von Daten können Unternehmen Trends erkennen und ihre Ressourcen entsprechend anpassen, um den Kundenservice zu optimieren. Außerdem ermöglicht die Software die Integration von verschiedenen Kommunikationskanälen, um den Kundenkontakt zu verbessern und die Effizienz zu steigern.
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Wie kann die E-Mail-Optimierung sowohl im Marketing als auch im Kundenservice eingesetzt werden, um die Effektivität und die Kundenzufriedenheit zu steigern?
Die E-Mail-Optimierung im Marketing kann durch personalisierte und zielgerichtete Inhalte die Öffnungs- und Klickraten erhöhen. Durch A/B-Tests und Analyse der Daten können die Kampagnen kontinuierlich verbessert werden. Im Kundenservice kann die E-Mail-Optimierung die Reaktionszeiten verkürzen und die Qualität der Antworten verbessern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Automatisierte E-Mail-Antworten können auch dazu beitragen, Kundenanfragen schneller zu bearbeiten und die Effizienz des Kundenservice zu steigern.
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Wie können Anrufstatistiken dazu beitragen, die Effizienz und Effektivität des Kundenservice zu verbessern?
Anrufstatistiken ermöglichen es, Trends und Muster im Anrufverhalten der Kunden zu erkennen, um Ressourcen effektiver zu planen und Engpässe zu identifizieren. Durch die Analyse von Anrufdauer, Anzahl der Anrufe und Wartezeiten können Verbesserungen im Kundenservice implementiert werden, um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern. Die Daten aus Anrufstatistiken können genutzt werden, um Schulungen für Mitarbeiter anzupassen und Prozesse zu optimieren, um eine effizientere Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten.
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Wie kann man die Performance und Effektivität einer Website mittels Analyse-Tools optimieren?
1. Durch die Verwendung von Analyse-Tools wie Google Analytics kann man das Nutzerverhalten auf der Website analysieren und Schwachstellen identifizieren. 2. Durch regelmäßige Überprüfung der Daten kann man gezielte Maßnahmen zur Optimierung der Website ergreifen, z.B. Anpassung von Inhalten oder Verbesserung der Ladezeiten. 3. Durch kontinuierliches Monitoring und Anpassung kann man die Performance und Effektivität der Website langfristig steigern.
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